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工行韩城支行:这一次,他们又数钱数到手软

发布日期:2018/5/27 23:37:42   点击数:

  5月14日10时许,一名中年客户进入工行渭南韩城金塔支行营业室,非常礼貌地询问大堂经理是否可以兑换硬币、零钞。经了解,该客户在城区小学附近开文具用品商铺,此次兑换的零钞是多年商铺营业所收,之前奔走多家银行尝试兑换未遂其愿,此次抱着试一试的态度来到工行金塔支行。大堂经理得知情况后,当即热情接待并告知客户可以将硬币拿来当即安排兑换工作。随后,客户抱着、拖着各种装满硬币的塑料桶及塑料袋来到该行,大堂经理引导客户前往柜台,经过沟通得知,共需兑换硬币估约1万余元。

  由于硬币清理费时费力,清点难度大,仅凭前台柜员一人之力很难短时间办理。为节约客户等待时间,网点负责人立即为客户开辟专柜,安排运营主管及其他人员一起对客户送来的硬币、零钞进行清点、整理、复核。连续五个多小时的忙碌,共整理硬币一元面值近7000枚,五角面值8000多枚,零钞1000多元,最终兑换共计12735元整。兑换结束后,客户对工行韩城金塔支行工作人员无微不至的服务深表感谢并送来锦旗。

  据悉,工行金塔支行因紧邻菜市场,周边小商铺众多,常有客户前来存取或兑换零钞和硬币。面对这些“繁杂”工作,该网点没有一次婉拒,都能在第一时间安排工作人员予以兑换,力求每位员工把服务好每位客户都当做工作的大事,真心待客,诚心待人,使得该网点受到了不少客户的信赖,树立了工行在当地的良好口碑。 


                                 (供稿:工行陕西省分行白璐 白戈明  宋丽丽)


                                                             【编审:荆东】                                                                            


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